习近平总书记在宁夏考察时指出，要坚持以人民为中心的发展思想，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。总书记的要求为我们在常态化疫情防控特殊时期，进一步做好民生工作指明了方向。纪检监察机关作为党内监督和国家监察的专责机关，更要将群众反映的操心事、烦心事、揪心事摆在监督首位，在整治群众身边腐败和作风问题上要坚定不移、一以贯之、持续深化，将工作触角延伸到涉及群众切身利益的方方面面，切实加大对损害群众利益突出问题的惩处力度，做到“第一时间听到收到，第一时间监督解决，第一时间问责查处”。

畅通信访渠道，真心倾听群众身边的操心事、烦心事、揪心事。人民群众的眼睛是雪亮的，纪检监察机关要充分利用人民的力量，不仅要加大宣传力度，更应该在各村（居）委、社区工作站设立投诉点，及时获取人民反馈的意见。我们成立了35个村（社区）纪检监督工作组，覆盖全区134个村（社区），直接深入一线、田间地头，及时了解民情民意。如开展对村（社区）巡察期间，我们把受理信访接待摆在农贸市场、健身广场，近距离听取群众意见。在新冠肺炎疫情防控最吃劲时期，我们鼓励群众通过来电、来信、网络进行举报。同时，强化与大信访部门的沟通对接，努力解决多年、多层、多头信访举报问题。

深入走访调研，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。只有坚持走好群众路线，走到群众中去，把群众反映的突出问题“挖”出来、抓住根源、加快解决，才能得到群众的支持和拥护。近年来，我们坚持“小切口”专项整治，不断解决群众反映的“大问题”，通过综合分析群众身边腐败问题的违纪违法案件，坚持以案促改、以案促治，先后开展了扶贫领域腐败和作风问题专项整治，校外培训机构专项清理，公办幼儿园食堂经费使用监督检查，农贸市场专项检查，等等，对与群众切身利益相关，也是群众多次反映的操心事、烦心事，坚决做到主动抓、重点抓，问题不解决不放手，群众不满意不收兵。

民生无小事，枝叶总关情。推动经济社会发展，归根到底是为了不断满足人民群众对美好生活的需要。人民生活在不断改善，但群众在教育、医疗、居住、社保等民生方面还有不少难题需要破解，加之疫情带来的不利影响，加强正风肃纪反腐，做好民生工作难度加大、担子更重。对纪检监察机关来说，做好民生工作的关键，就是要坚持提高反腐败的问责力度，且问需于民、问计于民，多做雪中送炭的实事，多办纾难解困的好事，真正把工作做到群众心坎上。改善民生的监督工作需要求真务实、抓铁有痕的韧劲，确保干一件成一件，不断取得扎实成效，让群众看到变化、得到实惠。