一是落实举措有力度。及时贯彻落实上级纪委监委关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的要求，协调专业力量对来访接待场所进行消毒后暂时进行关闭。同时，在区人民来访接待中心、区纪委监委门户网站等位置张贴通告，告知12388、网络、来信等“不见面”举报途径及方式，保护人民群众生命安全和身体健康。

二是优先处置有速度。与本委党风室、监察员办公室等部门密切协作配合，加强与区防疫指挥部的沟通对接，紧盯疫情防控工作中党员干部和公职人员不担当、不作为、假作为等违纪违法问题的投诉举报和网络舆情，实行本委涉疫信访举报处置“快速通道”，对相关信访举报进行第一时间受理、处置、办理和反馈，快速响应人民群众关切。

三是积极沟通有温度。认真梳理在手上级交办、实名举报等限时办理信访件的办理情况。对已经办结尚未反馈实名举报人的，先予以电话反馈，需要见面反馈的，另行约定时间；正在办理中的，主动告知举报人目前办理进程，争取群众理解；尚在受理转办阶段的，及时开展实名举报核实与受理告知，稳定群众情绪，保障人民群众的合法权益。