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区人社局：重服务、提效率，改进作风出成效 来源：纪委发布时间：2015-08-13 分享: 　　新北区人社局收到一封个体工商户的感谢信，来信反映该区人力资源市场服务大厅服务热情、办事高效。信件简短语言朴实，但从字里行间透露出浓浓的真情与感动。
　　来信人在信中提到，由于其刚成为人事经办人员，不熟悉流程，在业务办理上存在许多困扰。大厅工作人员王卫红同志得知这一情况后，主动、热情地为其讲解业务流程，并一次性告知需补充的资料和需要改正的格式、内容，帮助其迅速、顺利地办完业务。期间，王卫红同志想人所想、急人所急的精神和有问必答、百问不厌的热忱服务态度深深打动来信人。
　　这只是区人力资源市场服务大厅收到来自企业、群众众多“好评”的一个缩影。去年以来，区人社局立足服务人数持续增长、服务难度不断提高的实际，以党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动为契机，规范标准，建章立制，大力优化窗口服务，着力探索创新大厅服务新模式，开辟新道路，取得良好成效。一是开展基层窗口单位改进工作作风专项行动，提高服务质量。全面规范各项服务标准、严格落实工作纪律、文明服务用语，普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”、“四杜绝”。二是创造性地将社保经办业务权限下放至镇（街道）人社所，实现“业务下沉、服务前移”。形成了区级窗口、网上窗口和镇（街道）窗口“三窗并联、三位一体”的立体式、全天候社保经办新格局，极大地简化流程、方便群众，传递了政府部门一心为民的“正能量”。

区人社局：重服务、提效率，改进作风出成效