近年来，龙虎塘街道坚持热心、耐心、公心“三心”工作法，认真处置信访问题，切实维护社会和谐稳定。

　　一是坚持热心接访群众。建立健全党政领导定期下访和接待群众来访等工作制度，街道党政领导、事业单位正副职每人联系1个社区、1户困难家庭。通过有机结合开门接访和基层走访，及时介入和调处可能引发越级信访、集体上访的矛盾纠纷，做到早发现、早解决，严防“小纠纷”升级为“大问题”。

　　二是坚持细心登记受理。街道纪工委对群众反映的信访问题按照来信、来访、来电、网络等类别逐一进行登记，不管是上级转办、领导交办或是群众反映的信访问题，处理时一律做到记录信访问题编号、收件日期、被反映人基本情况、反映人基本情况、反映的主要内容等要素。

　　三是坚持公心调查处理。街道纪工委始终秉持公平公正的原则，快速调查核实信访件并进行反馈。对属实的情况按照规定程序依纪依法进行处置，对苗头性、倾向性问题采取提醒谈话、廉政谈话、诫勉谈话等方式及时警示纠正，对失实信访举报在一定范围内作出澄清，确保件件有落实、事事有回音。