党的群众路线教育实践活动已经进入第三阶段整改落实、建章立制阶段。经历了今年3月至9月的教育实践活动，新桥镇监察审计室把信访工作作为体民情、知民意、听民声的重要渠道，并通过参加培训、完善制度等方式，积极做实信访举报工作，提高工作质量，着力把信访问题解决在基层，消灭在萌芽状态，维护社会和谐稳定。

　　诚意接访。在接访过程中做到耐心听、认真记、仔细想，以热情、认真、负责、细致为工作标准，并坚持原则。找到正确的处理方式和途径。接访人员严格按照信访工作流程办事，确保信访渠道的畅通。

　　主动约访。对一些线索不清晰，群众反映集中的热点问题，主动预约相关群众了解情况。

　　及时下访。针对一些有苗头的问题，及时开展下访活动，并且可以适当联合相关部门，做到早发现、早预防、早化解。

　　跟踪回访。对信访举报的问题，及时将反馈信息，以征求他们对查处结果的意见，做到每件必有落实，必有交代。