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常州高新区全力打造“效能直通车” 来源：管理员发布时间：2013-04-27 分享:     为深化以“攻坚现代化，誓争第一流”为主题的机关作风建设活动，强化机关效能建设，4月25日区作风办会同经发局、工商联等部门开展“效能直通车”启动专场活动，在朗盛（常州）有限公司等区重点项目、重点企业设立20个效能监测点，聘请20名效能监测员，进一步拓宽社会和群众监督渠道，把效能监督延伸到基层，打造“效能快车”。
    效能监测员在参观区行政服务中心、生产力促进中心、科技金融中心、国税分局办税大厅，体验机关部门效能服务的基础上，围绕如何进一步提高项目审批环节的服务效率、完善部门职能、提升机关服务水平等内容，进行了座谈交流。江苏未名天人生物医药有限公司等区重点企业相关负责人纷纷表示，我区高效率高水平的服务创造了项目落户的新速度，服务的主动性与积极性都高于同类地区，对我区的软环境建设表示满意。但新上任的效能监测员们同时表示个别部门个别工作人员仍然存在门难进、脸难看、事难办的现象，在服务效率上也还有提升空间，希望能强化事项办理流程公示，进一步畅通渠道方便企业办事，切实帮助解决企业难题。
    效能直通车开通以后，效能监测员将及时记录机关部门前来监测点检查、收费、执法等活动和前往机关部门办理有关事项的实际情况，实时监测、动态反映机关工作人员是否存在服务意识淡薄、服务态度粗暴、办事拖拉、推诿扯皮、“吃、拿、卡、要”等问题。区作风办将建立快速反应机制，对投诉事项，坚持优先办理、快查快结、严肃处理；对求助事项，积极进行协调解决，为企业、项目建设排忧解难。

常州高新区全力打造“效能直通车”