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罗溪镇打造“服务零距离”政府 来源：管理员发布时间：2012-05-29 分享:     为了进一步转变机关作风，深入了解社情民意，为群众提供“零距离”服务，促进干群关系融洽，罗溪镇党委、政府立足实际，开拓创新，以实现“双保”为目标，结合“三比三看”机关作风建设主题月活动，推出了心系群众的《便民服务手册》。 5月15日，罗溪镇人民政府将4000余本《便民服务手册》通过各单位、各村分发到全镇村民手中，以敞开的胸怀践行着为民服务的宗旨。
    《便民服务手册》内容丰富，实用性强，有罗溪镇政府五年工作奋斗目标、罗溪镇2012年的发展重点、罗溪镇党政领导分工和联系方式以及罗溪镇18个政府部门的职责、负责人的联系方式，并公布了相关部门、罗溪镇村（社区）蹲点干部分工表以及罗溪公交线路。同时还要求党政办值班电话对外公布，党政带班领导和值班人员24小时接听电话，便于群众与政府及时交流。罗溪镇政府对群众的来电、来信、来访积极回应，建立了服务反馈制度，健全了群众诉求督查机制，接访领导以“有接必复”作为对群众的承诺，用心做好每一件小事，确保将矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽状态手册。发放五天以来，平均每天接访群众诉求9余件，36人反映的问题立即得到了解决，其余的也都交由各职能部门限时办理，镇纪委对群众诉求进行督促办理。
    《便民服务手册》作为罗溪镇党委、政府与群众的“连心卡”，发挥着桥梁作用。群众拿着手册，能享受到更实在、方便、优质的政府服务。小小一本《便民服务手册》强化了各职能部门的服务意识，提高了为民办事能力，提升了工作效能，促进了工作作风的转变。（巫芳兰）

罗溪镇打造“服务零距离”政府