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新北区农村工作室理顺“三个关系”做好信访工作 来源：管理员发布时间：2010-01-12 分享:      新北区农村工作室通过理顺“三个关系”，找准工作突破口，建立健全信访网络体系，不断提高信访工作水平。
     一是理顺与信访室之间的横向网络关系。对于信访室按程序函交（或面交）的信访件，根据委局领导批示，及时进行调查处理，确保按时按质办结。同时，针对基层的信访形势、苗头性倾向性问题及信访件办理进展情况，农村工作室与信访室定期不定期进行情况通报与会商，分析信访原因，研究解决对策，化解矛盾纠纷。
    二是理顺与乡镇纪委之间的纵向网络关系。切实加强对乡镇纪委信访工作的指导、督促，不定期召开座谈会，相互交流经验，通报情况，上下联动，形成监督合力，力争将矛盾解决在基层。特别是对乡镇比较棘手的信访件，农村工作室化被动为主动，及时“出诊”，帮助基层排忧解难。
    三是理顺与群众之间的外部网络关系。采取“三定”措施，变上访为下访。定点下访，到各自的蹲点联系镇进行定点下访，就地解决问题；定人下访，针对特殊弱势群体开展下访，找准信访症结，做好预警处理；定事下访，针对群众反映强烈的问题开展下访，协调有关职能部门妥善处理关系群众切身利益的问题。同时，开通举报电话，让群众既可以通过传统的写信、走访形式反映问题，又可以通过电话提出意见和建议。2009年农村工作室有15%的信访件来自电话反映。
    信访工作中，农村工作室牢固树立信访民主的意识，充分发挥扎根农村、贴近群众的资源优势，积极搭建区纪委监察局与人民群众信息交流的新平台，为群众提供了一条便捷的信访通道，进一步健全了全区农村信访网络。

新北区农村工作室理顺“三个关系”做好信访工作